I. PENGANTAR

• Tujuan: Untuk memastikan bahwa prosedur keterbukaan informasi dilaksanakan dengan konsisten, efektif, dan sesuai dengan hukum.
• Ruang Lingkup: Menyampaikan, menerima, mengolah, dan menyediakan informasi publik.

II. PENYEDIAAN INFORMASI SETIAP SAAT

1. Identifikasi Informasi:
   • Identifikasi jenis informasi yang harus selalu tersedia.
   • Sertakan tanggal pembuatan dan sumber informasi.
2. Pembaruan Informasi:
   • Periksa dan perbarui informasi paling lambat setiap 3 bulan sekali.
   • Pastikan semua data sesuai dengan fakta terkini.
3. Publikasi Informasi:
   • Publikasikan pada website desa atau papan informasi publik.
   • Berikan panduan penggunaan jika diperlukan.

III. PERMINTAAN INFORMASI PUBLIK

1. Penerimaan Permintaan:
   • Terima permintaan melalui formulir resmi atau email.
   • Catat tanggal penerimaan dan identitas pemohon.
2. Evaluasi Permintaan:
   • Evaluasi permintaan dalam 5 hari kerja.
   • Pastikan permintaan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
3. Penyediaan Informasi:
   • Siapkan informasi dalam 10 hari kerja setelah persetujuan.
   • Beritahukan biaya jika ada, dan cara pembayarannya.
4. Penolakan Permintaan:
   • Sertakan alasan penolakan secara tertulis.
   • Berikan informasi tentang mekanisme banding.

IV. PENGELOLAAN INFORMASI YANG DIKECUALIKAN

1. Identifikasi Informasi Dikecualikan:
   • Identifikasi informasi sesuai dengan kriteria yang telah ditetapkan.
   • Catat alasan pengkecualian.
2. Penanganan Permintaan Informasi Dikecualikan:
   • Tolak permintaan dengan memberikan alasan tertulis.
   • Berikan panduan tentang mekanisme banding jika ada.

V. PENGADUAN DAN SARAN

1. Penerimaan Pengaduan dan Saran:
   • Terima pengaduan/saran melalui kotak saran, email, atau formulir online.
   • Catat dan akui penerimaan dalam 3 hari kerja.
2. Penanganan Pengaduan:
   • Evaluasi pengaduan dalam 7 hari kerja.
   • Berikan tanggapan atau tindakan yang diperlukan dalam 14 hari kerja.

VI. MONITORING DAN EVALUASI

• Audit Internal: Lakukan audit internal setiap tahun untuk menilai kepatuhan dan efektivitas SOP.
• Pembaruan SOP: Tinjau dan perbarui SOP setiap 2 tahun atau sesuai kebutuhan.

VII. PENUTUP

• Komitmen PPID: Setiap anggota PPID wajib memahami dan menjalankan SOP ini.
• Pelatihan: Berikan pelatihan berkala kepada anggota PPID terkait SOP ini.